Fallas en servicios digitales del Banco Nacional y Banco Popular generan molestia entre usuarios

Usuarios del Banco Nacional (BN) y del Banco Popular reportaron este miércoles múltiples fallas en el acceso a sus plataformas digitales, tanto en las aplicaciones móviles como en los sitios web oficiales. En redes sociales, decenas de personas expresaron su frustración al no poder realizar pagos, transferencias ni operaciones básicas durante toda la mañana. En el caso del BN, los comentarios en Facebook reflejaron un alto nivel de enojo, con reclamos como “¿Pueden hacer un comunicado y explicar?” o “Uno ocupa hacer pagos y no sirve la aplicación. ¡Qué colerón!”. Ante las quejas, la entidad explicó que los inconvenientes obedecen a una interrupción global en los servicios en la nube de Microsoft, proveedor de infraestructura tecnológica del banco. “Nuestro equipo técnico está trabajando en conjunto con este proveedor para resolver la situación lo antes posible. Agradecemos tu comprensión y paciencia”, respondió el BN en redes sociales. Sin embargo, pasadas varias horas, los usuarios aseguraban que la aplicación seguía sin funcionar. Por su parte, el Banco Popular emitió un comunicado oficial confirmando las afectaciones y atribuyéndolas a la misma causa. “Nuestra app móvil, página web y Punto BP están presentando intermitencias por una situación a nivel internacional, fuera de nuestro control”, informó la institución. Aclaró que los canales de cajeros automáticos, compras con tarjetas y oficinas físicas operan con normalidad, mientras que los servicios digitales se restablecerán “en cuanto sea posible”. En los comentarios, los clientes también manifestaron su molestia, señalando que este tipo de fallos “ocurren con frecuencia” y que “no es una simple intermitencia, sino una caída total”. Hasta el cierre de esta nota, ninguna de las dos entidades había anunciado la recuperación completa de los servicios digitales.