Falla en app del BCR afecta a cientos de usuarios durante varias horas

Cientos de clientes del Banco de Costa Rica (BCR) reportaron este miércoles una caída general en la aplicación móvil de la entidad, lo que impidió el acceso a cuentas y la realización de transferencias mediante Sinpe Móvil. La interrupción comenzó a media mañana y, pasadas las 12:46 p.m., el servicio aún no se había restablecido.

“Estimado cliente, en estos momentos se están presentando inconvenientes con nuestra aplicación BCR Móvil. Nos encontramos atendiendo la situación. Gracias por su comprensión”, indica el mensaje mostrado en la oficina virtual del banco.

La molestia de los usuarios se reflejó en redes sociales, donde expresaron su frustración con comentarios como: “Qué casualidad, el BCR caído en día de pago”, “Me urge hacer un Sinpe” y “No sirve la app”. Las publicaciones se llenaron de quejas en cuestión de minutos.

Ante la avalancha de reclamos, el BCR respondió a varios usuarios en su perfil oficial de Facebook: “Hola, buenos días. Estamos experimentando una intermitencia en el sistema de la app. Pueden visitar nuestra página web, que está operando sin problema. Trabajamos en darle solución lo más pronto posible, agradecemos su paciencia y les ofrecemos disculpas por la afectación”.

Hasta el momento, la entidad no ha precisado las causas de la falla ni el tiempo estimado para su resolución, mientras los usuarios continúan a la espera de que se restablezcan las funciones de la aplicación móvil.