Presidenta de la CCSS defiende sistema ERP-SAP pese a alerta de crisis de la Contraloría

La presidenta ejecutiva de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), Mónica Taylor, calificó como “exitoso” el sistema informático ERP-SAP, pese a las deficiencias señaladas y a la reciente advertencia de la Contraloría General de la República (CGR) sobre una crisis operativa en la institución.

Durante su comparecencia ante la comisión legislativa que investiga presuntas irregularidades en la Caja, Taylor aseguró que la implementación ha generado “resultados beneficiosos”, destacando el funcionamiento del sistema RAP (Recepción Automatizada de Pedidos) en varios hospitales y áreas de salud desde el 1.° de noviembre.

Sin embargo, la diputada Rocío Alfaro, del Frente Amplio, cuestionó su valoración, señalando los múltiples inconvenientes reportados, como facturas pendientes, vencimientos de pagos y atrasos en entregas de medicamentos.

Taylor respondió que el sistema, gestado desde 2016, fue implementado por la actual administración y que “de las 15 interfaces, 13 ya están en ERP”. Afirmó además que “no ha habido desabasto”, aunque reconoció que sí existen “problemas”.

La Contraloría, por su parte, advirtió que el ERP-SAP ha provocado una crisis institucional que impide garantizar la operatividad mínima de la CCSS. El ente ordenó la elaboración urgente de un plan de recuperación, la contratación de apoyo experto y una auditoría externa especializada, así como mayor control desde la Junta Directiva.

Según la CGR, la situación ha evolucionado de una implementación sin condiciones mínimas a una crisis institucional sin medidas efectivas de corrección